VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre poskytovanie zdravotnej starostlivosti v zdravotníckom zariadení
ATRIM SK s. r. o., Smaragdová ul. 1, 851 10 Bratislava
IČO: 55482261
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ATRIM SK s. r. o., Smaragdová ul. 1, 851 10 Bratislava, IČO: 55482261 (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickými osobami – klientmi (ďalej len „Klient“), ktorým Poskytovateľ poskytuje zdravotnú starostlivosť a súvisiace služby.
Poskytovateľ prevádzkuje súkromné zdravotnícke zariadenie, ktoré poskytuje zdravotnú starostlivosť v odboroch:
– dermatovenerológia (pre dospelých aj deti),
– plastická chirurgia,
– estetická dermatológia a
– kozmetológia.
Zdravotná starostlivosť je poskytovaná ambulantne a výlučne na priamu úhradu pacientom. Klinika nemá zmluvy so zdravotnými poisťovňami.
2. Definície pojmov
Zdravotná starostlivosť – výkony, vyšetrenia a liečebné úkony vykonávané oprávnenými zdravotníckymi pracovníkmi Poskytovateľa.
Nadštandardné služby – služby, ktoré presahujú rámec bežnej zdravotnej starostlivosti, vrátane estetických výkonov a služieb spojených s komfortom klienta.
Klient – fyzická osoba, ktorá využíva služby Poskytovateľa na základe ústneho, písomného alebo elektronického dojednania.
Zmluvný vzťah – vzniká objednaním sa Klienta na vyšetrenie (telefonicky, e-mailom, online alebo osobne) a akceptáciou týchto VOP.
Odplata – cena za poskytnuté služby podľa aktuálneho cenníka zverejneného v priestoroch kliniky alebo na webovej stránke.
3. Poskytovanie zdravotnej starostlivosti
Zdravotná starostlivosť sa poskytuje odborne, eticky a dôstojne, podľa aktuálnych medicínskych poznatkov, len na základe informovaného súhlasu klienta.
Pred každým zákrokom alebo vyšetrením bude Klient oboznámený s jeho účelom, priebehom, možnými rizikami a alternatívami. Klient má právo sa slobodne rozhodnúť, či súhlasí.
Klient je povinný pravdivo informovať zdravotnícky personál o svojom zdravotnom stave a poskytnúť potrebné informácie, ktoré môžu ovplyvniť liečbu.
4. Objednávanie a storno podmienky
Objednať sa na vyšetrenie možno nasledovnými spôsobmi:
– telefonicky: +421 917 080 080,
– e-mailom: dermarevolta@dermarevolta.com,
– osobne v priestoroch kliniky,
– prostredníctvom online formulára na webovej stránke www.dermarevolta.com,
– alebo prostredníctvom sociálnych sietí Dermarevolta na platformách Facebook a Instagram (prostredníctvom správ alebo komentárov).
V prípade, že sa Klient nemôže dostaviť na dohodnutý termín, je povinný oznámiť to Poskytovateľovi v dostatočnom predstihu.
Storno podmienky sa riadia aktuálnym cenníkom Poskytovateľa a sú nasledovné:
Dôvod zrušenia Výška storno poplatku
Zrušenie viac ako 24 hodín pred termínom 0 €
Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom 50 % z ceny plánovaného výkonu
Nedostavenie sa na termín bez zrušenia 100 % z ceny plánovaného výkonu
Storno poplatok je Klient povinný uhradiť na výzvu Poskytovateľa — v hotovosti, kartou alebo prevodom na účet. Poskytovateľ má právo zaslať písomnú výzvu na úhradu pri omeškaní.
5. Platobné podmienky
Klient hradí všetky poskytnuté služby v plnej výške, podľa aktuálneho cenníka. Úhradu je možné realizovať v hotovosti, platobnou kartou alebo prevodom na účet na základe vystavenej faktúry.
Cenník je k dispozícii v priestoroch kliniky a na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo cenník meniť. O zmene informuje vhodným spôsobom.
6. Spracovanie zdravotnej dokumentácie
Poskytovateľ vedie zdravotnú dokumentáciu o poskytnutej zdravotnej starostlivosti v súlade s platnými právnymi predpismi. Klient má právo nahliadnuť do dokumentácie, žiadať výpis alebo kópiu a namietať proti nesprávnym údajom.
Zdravotná dokumentácia sa poskytuje len oprávneným osobám a orgánom podľa zákona.
7. Podávanie sťažností
Klient má právo podať sťažnosť, ak sa domnieva, že služby neboli poskytnuté správne alebo profesionálne.
Sťažnosť je možné podať:
– písomne v sídle kliniky alebo
– e-mailom na adresu: dermarevolta@dermarevolta.com
Sťažnosti sa vybavujú v lehote do 5 pracovných dní. Zodpovednou osobou je Anna Melnychuk, riaditeľ.
8. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú k dispozícii v priestoroch kliniky alebo na webovej stránke www.dermarevolta.com.
9. Zodpovednosť a riešenie sporov
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nepravdivými alebo neúplnými informáciami poskytnutými Klientom.
Prípadné spory medzi Klientom a Poskytovateľom sa riešia prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, rozhoduje príslušný súd v Slovenskej republike.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený ich jednostranne meniť.
Klient sa považuje za oboznámeného a súhlasí s týmito podmienkami v momente, keď sa objedná na vyšetrenie alebo inak využije služby Poskytovateľa.
Tieto podmienky zostávajú v platnosti aj po ukončení zmluvného vzťahu, pokiaľ ide o vyrovnanie prípadných záväzkov.